По данным проведенных исследований, 70,2% лидеров репутации букмекерского бизнеса заявили о четкой позиции: на сегодняшний момент работа с репутацией приобрела особую важность. В современное время крупные букмекерские компании, среди которых и 1xslots официальный сайт, выделяют немалую часть своего бюджета на формирование репутации и на работу с отзывами клиентов.
И такая политика компаний является совершенно оправданной: свыше 80% пользователей перед тем, как воспользоваться услугами букмекера изучают про него отзывы в Сети. Интересно, что 84% пользователей склонны доверять мнениям людей, оставляющих отзывы в Интернете.
Проблематика и ее причины
Это является предпосылкой к появлению следующей проблематики: отзыв, оставленный пользователем Интернета, может быть неправдивым и недостоверным, что зачастую так и есть. Естественно, что этим могут воспользоваться конкуренты. В итоге это вызывает понижение позиций букмекерской компании в выдаче поисковой системы и, как следствие, ведет к ухудшению финансовых результатов деятельности БК.
Выделяют следующие причины возникновения данной проблемы:
- Причина 1. Немногие из пользователей БК изучают правила расчета ставок. Бывает так, что расчет ставки произошел по правилам букмекера, однако результат не понравился гемблеру, и он по причине этого пишет негативный отзыв про букмекерскую компанию.
- Причина 2. Если клиент недоволен сотрудничеством с букмекером, то он может написать не один, а сразу несколько негативных отзывов с целью отомстить БК. Для размножения отзывов клиенты даже создают фейковые аккаунты.
- Причина 3. Менеджеры некоторых БК часто также ведут себя непорядочным образом. Они пытаются написать множество фейковых положительных отзывов про свою компанию, при этом среди них может быть и не заметно двух-трех реальных негативных отзывов.
- Причина 4. Отечественные букмекерские компании никак не стимулируют клиентов к написанию положительных отзывов о сотрудничестве. По этой причине чаще всего отзывы пишут только недовольные клиенты. Те пользователи Admiral X, которые довольны сотрудничеством, не оставляют отзывы, а просто делают ставки в БК.
- Причина 5. Оставить отзыв о букмекерской компании может любой человек. Идентификация личности игрока не проводится, соответственно, есть возможность оставлять множество недостоверных отзывов, накрученных специально.
Читайте также: 🎲 Разрешены ли БК и ставки на спорт в России в 2022 году?
Источник: logincasino.com