Возврат товара

Условия возврата товара

Вы вправе полностью отказаться от товара в течение 7 дней с момента покупки без каких-либо дополнительных издержек с вашей стороны. Да-да, бесплатно. 🙂

Для вашего комфорта и большей уверенности при размещении заказа, мы решили брать все расходы по возврату на себя, поэтому, конечно же, просим вас сообщать об отказе заблаговременно. Заранее благодарим! Если вы сомневаетесь в размере, вы всегда можете оформить услугу «примерка на дому», либо проконсультироваться с нами, отправив сообщение на info@tuffo.ru.

Примечание:

  • Датой покупки считается день передачи товара.
  • Датой возврата товара является дата приемки товара на наш склад.

Ниже изложены требования к товарам, подлежащим возврату. Пожалуйста, ознакомьтесь.

drops

Условия обмена товара

Обмен товара ничего Вам не стоит, если вы получили не то, что заказывали, либо вам достался товар с браком (к счастью, такого ни разу не было. 🙂

Если же Вы хотите обменять товар после его получения, вам нужно будет сообщить об этом нам и оплатить лишь стоимость повторной доставки.

Ниже изложены требования к товарам, подлежащим обмену. Пожалуйста, ознакомьтесь.

Возврат денег при предоплате

Курьер или сотрудник пункта самовывоза не осуществляют услугу возврата денег. Для возврата денег свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону или электронной почте, и мы после получения полных банковских реквизитов в течение 10 рабочих дней вернём Вам деньги.
При доставке Почтой России ознакомиться с содержимым посылки до оплаты невозможно. Если вы захотите обменять или вернуть вещи, вышлите посылку в течение 7 дней после ее получения. Как только мы получим товар и проведем оценку его товарного вида, мы вернём Вам деньги в течение 10 дней после получения от вас полных банковских реквизитов.

Неявка за товаром в пункт самовывоза/отделение связи Почты России

Пожалуйста, имейте ввиду, что если вы не успели забрать свой товар из пункта самовывоза либо из отделения Почты России до истечения сроков хранения, ваш заказ автоматически возвращается к нам на склад. В этом случае вы можете либо оформить и оплатить повторную доставку, либо запросить возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки.

Требования к товару, подлежащему обмену/возврату

«Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не имеет следов носки, не нарушена оригинальная упаковка, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара». Однако отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара.
В любом случае мы всегда готовы идти вам навстречу и решать все вопросы так, чтобы Вы остались довольны.